Na Lune Jeans, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com suas escolhas. Se por algum motivo a peça não foi exatamente o que você esperava, não se preocupe! Nossa política de trocas e devoluções é simples e segue as normas de respeito ao consumidor.
Você pode escolher o canal que for mais prático para você:
Em nossas lojas físicas: Se você estiver perto de nós, pode realizar a troca em qualquer uma de nossas unidades físicas. Para isso, é obrigatória a apresentação do ticket de compra.
Sem sair de casa: Se preferir resolver de forma remota, basta enviar um e-mail para: [email protected]. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos e o envio do produto.
Prazo: As devoluções e solicitações de troca só podem ser realizadas dentro do prazo de 15 dias após a data da compra.
Estado da Peça: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações (como ajustes de barra) e com a etiqueta original da Lune Jeans fixada.
Análise: Assim que o produto chegar até nós, ele passará por uma rápida análise de qualidade. Após a aprovação, daremos continuidade ao processo de troca por outra peça ou estorno do valor.
Se você tiver qualquer dúvida sobre como proceder, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado ou através do nosso canal de atendimento no WhatsApp. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível!